Mission du directeur commercial externalisé

Personne n’étant en charge du commercial au sein de cette SSII, j’ai d’abord diligenté un audit qui m’a permis de formuler des recommandations autour de plusieurs thèmes :

• Amélioration de la marge (Commercialisation de produits distribués gratuitement aujourd‘hui, revue du pricing des différentes prestations, mise en place d’une politique de cross sell…)
• Mise en place d’une politique de fidélisation (revue de comptes, enquête de satisfaction, newsletter mensuelle…) et de reconquête (analyse des motivations de départ des clients, amélioration des processus internes liés et campagne pour recontacter certains clients)
• Mise en place d’un Plan de prescription (principalement parmi leurs clients actuels) et de prospection (physique de proximité et via LinkedIn)
• Montée en compétence commerciale du Dirigeant de l’entreprise et du Responsable Achat

Résultats

Ces recommandations ont débouché sur la co-création, avec le Dirigeant et toute son équipe, d’un Plan d’Actions Commerciales fixant, pour chaque action, le/les personnes en charge, le planning, les objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs et le budget, quand nécessaire.

Le déploiement de ce Plan d’Actions est en cours, la société entame sa nouvelle année fiscale au 1er juillet 2022 avec confiance et détermination.