La Direction Communication et Marketing Digital externalisée à temps partagé

Une Directrice ou Directeur Communication et Marketing Digital externalisé à temps partagé, expérimenté et opérationnel dans votre entreprise, pour structurer et piloter la communication et le marketing digital.
Nos offres
Pourquoi nous choisir ?
Adaptabilité
Nous intervenons dans toutes les TPE/PME/Startup et ETI, quel que soit le secteur d’activité.
Expérience
Nous sommes des cadres expérimentés avec plus de 10 ans d’expérience métier.
Objectivité
Nous portons un regard neuf et extérieur sur votre entreprise et nous vous proposons une analyse objective.
Engagement
Nous nous engageons à vos côtés pour faire réussir votre entreprise.
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va votre boîte ?
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Qu’est-ce que la Direction Communication et Marketing Digital à temps partagé ?
Nous sommes des Directeurs Communication et Marketing Digital externalisés à temps partagé, expérimentés indépendants et nous vous aidons à structurer et piloter efficacement les activités de communication et marketing digital de votre entreprise. Nous intervenons dans les TPE/PME/Startup et ETI, à temps partagé, selon vos besoins et votre budget.
Témoignages
clients
Merci à nos clients : TPE, PME, STARTUP, ETI…
Nom et prénom
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Nos clients témoignent

Maria Giuliana
Agency Group est spécialisé dans les services aux entreprises dans les domaines de la sécurité et de l’accueil. Notre métier : mettre à disposition de nos clients des agents de sécurité qualifiés et motivés, ainsi que des hôtes et hôtesses d’accueil qui valorisent l’image des entreprises.
François Dousset, Directeur Communication et Marketing Digital externalisé à temps partagé chez Bras Droit des Dirigeants, nous a d’abord accompagnés dans le positionnement de nos offres, en mettant en avant nos points forts, notamment la gestion « familiale » de nos agents et leur faible turnover. Nous avons ensuite retravaillé et harmonisé l’identité de nos marques et de nos sites internet afin de renforcer la cohérence du groupe et capitaliser sur cette dynamique collective.
Au-delà de son accompagnement stratégique, François a également été d’une grande aide dans la mise en relation avec des experts et des domaines de compétences dont nous avions besoin pour poursuivre notre développement. Véritable couteau suisse, il a su créer autour de nous un cercle vertueux mêlant conseils, connexions humaines et solutions concrètes.
Il a également formé nos équipes pour relancer notre activité sur les réseaux sociaux et lui donner davantage de cohérence et d’impact. Grâce à cette collaboration précieuse, bienveillante et constructive, nous disposons aujourd’hui de tous les outils nécessaires pour développer efficacement notre prospection commerciale et poursuivre notre croissance sereinement.

Marilyne Dieuze
Je suis ravie d’avoir croisé la route de Céline Beaud, Directrice Communication et Marketing Digital externalisée à temps partagé, tant par sa personne que pas son professionnalisme. Cette rencontre est tombée au moment où nous cherchions à renouveler l’image de l’association, de son logo à son site en passant par la communication digitale. Céline a été d’un très bon conseil, elle a su entendre notre histoire, écouter nos besoins et respecter nos critères tout en apportant ses conseils avisés. Nous sommes très contents des résultats (logo, site, stratégie de com…) et sommes fiers aujourd’hui de montrer nos nouvelles couleurs !

Thierry Demé
Eklalight est spécialisée dans l’éclairage Led pour les professionnels : relamping et mise en lumière des bâtiments neufs. Notre présence est forte dans les Hauts-de-France et en région parisienne, je souhaite aujourd’hui la développer localement, en Gironde. François Dousset a commencé par un audit de nos outils de com et ceux de nos concurrents. il a ensuite écouté nos clients électriciens mais aussi nos prescripteurs (architectes, bureaux d’études), avant de nous proposer un plan d’actions de com structuré. Les actions sont pertinentes, et financièrement accessibles. Nous les mettons en œuvre aujourd’hui avec de bons retours.
Une solution
pour chacune
de vos questions
Comment définir le profil de mes clients ?
Pour définir le profil de vos clients vous pouvez utiliser un outil appelé le « persona ». Un « persona » ou « buyer persona » est une représentation, un portrait-robot de votre client idéal.
Pourquoi créer le « persona » ?
Créer vos « personas » consiste à définir très précisément les profils de vos clients mais aussi leurs besoins, leurs problématiques, les questions qu’ils se posent tout au long du parcours d’achat, leurs motivations, leurs objectifs, et surtout, ce qu’on appelle les « pain points », c’est-à-dire les « points douloureux » que votre produit ou service devra résoudre.
Cela permet de mieux comprendre le comportement d'achat de votre cible et d'identifier toutes les opportunités de communication à saisir pour générer des leads et les convertir en clients.
Comment créer le « persona » ?
Avant de démarrer, effectuez des recherches sur vos utilisateurs (par exemple interviews avec des clients et avec des collaborateurs en contact avec les clients) pour vous assurer que le « persona » les représente fidèlement. Si vous identifiez plusieurs profils d’utilisateurs, il faut créer plusieurs « personas ».
Pour créer un « persona », il faut recueillir deux types d’information : les caractéristiques démographiques et les caractéristiques comportementales. Pour créer votre « persona » commencez par créer un avatar. Ajoutez-lui un profil démographique : âge, sexe, origine ethnique, éducation, situation familiale, profession, niveau de revenu, expérience professionnelle… Il faut également définir quels sont les objectifs de votre persona et quelles sont les problématiques qu’il rencontre.
Ensuite, il y a les caractéristiques comportementales : Il s’agit de définir les questions que se pose le « persona » et les sources d’information qu’il consulte afin d’obtenir des réponses tout au long du parcours d’achat. Vous devez par exemple répondre aux questions suivantes : Comment s’informe-t-il ? Sur quels réseaux sociaux est-il présent ? Quel type de contenus préfère-t-il consulter ? Quels sont les facteurs qui influencent sa décision ? Quels sont les événements déclencheurs ? A quelle fréquence s’effectue l’achat ? Qu'est-ce qui l’empêche d'effectuer un achat ?...
Enfin votre « persona » prend la forme d’une fiche qui résume son profil. Votre « persona » guidera toutes vos actions marketing et communication, il est primordial que sa définition soit réaliste.
N’hésitez pas à faire appel aux Directeurs Communication et Marketing Digital externalisés à temps partagé Bras Droit des Dirigeants qui vous aideront à définir vos « personas ».
Comment faire connaitre son entreprise sur internet ?
Faire connaitre son entreprise sur internet est un enjeu important pour des nombreux dirigeants. Mais comment faire ?
Avant toute action digitale il est important de définir votre cible (qui souhaitez-vous atteindre ?), et d’analyser vos concurrents, car il faut avoir pour but de surpasser ses principaux concurrents directs.
Il faut également définir les objectifs que vous souhaitez atteindre, car sans objectifs clairs et réalistes vous naviguerez à vue.
Le site web : l’outil digital central
L’outil digital le plus important est votre site web, car c’est le seul actif que vous posséderez. Votre site internet est la vitrine de votre marque, de vos produits ou services ou savoir-faire, c’est votre plateforme centrale sur laquelle vous devez attirer des visiteurs et tout faire pour les convertir en clients.
Aujourd’hui, tous les internautes se renseignent avant d’acheter et consomment du contenu à longueur de journée : articles, vidéos, tutos, infographies, livres blancs… Il est donc important de créer et publier régulièrement des contenus susceptibles d’intéresser et d’attirer votre cible sur votre site web.
Il est également nécessaire que votre contenu suive un ensemble de règles liées au référencement naturel appelé aussi SEO (Search Engine Optimization)) sur les moteurs de recherche. Les textes doivent contenir les mots clés contenus dans les requêtes de votre cible.
Les réseaux sociaux pour booster la visibilité
Les réseaux sociaux sont également un excellent levier pour augmenter votre visibilité sur internet. Vous choisirez les réseaux le plus en adéquation avec votre cible, par exemple si vous souhaitez atteindre les décideurs d’entreprise, ce sera LinkedIn. L’objectif sur les réseaux sociaux est d’inciter votre communauté à partager vos contenus, votre page, votre marque à leur propre réseau et à diffuser la “bonne” parole. La bonne démarche serait de les utiliser pour promouvoir vos contenus présents sur votre site web et de ramener du trafic chez « vous ».
La publicité payante si besoin d’accélérer
Vous pouvez également faire des campagnes d’e-mailing ou encore investir dans de la publicité payante.
En effet, si vous avez besoin de résultats rapides, vous pouvez dépenser de l’argent pour attirer des visiteurs sur votre site web. Vous pouvez investir dans du SEA (Search Engine Advertising) ou publicité sur les moteurs de recherche. Il est aussi possible d’en faire sur les réseaux sociaux. Concrètement, vous payez pour que vos annonces publicitaires soient vues ou cliquées et ainsi créer du trafic sur votre site web.
Ensuite l’enjeu est de convertir les visiteurs en prospects qualifiés ou en clients (si site web marchand).
Enfin il est important de monitorer les résultats de vos actions et d’ajuster si nécessaire avec la mise en place d’indicateurs de performance et de tableaux de bord.
En conclusion, faire connaître son entreprise sur internet est avant tout une question de méthode et de régularité. Avant toute action digitale il faut définir les cibles, les objectifs et identifier les leviers digitaux correspondants.
N’hésitez pas à faire appel aux Directeurs Communication et Marketing Digital externalisés à temps partagé Bras Droit des Dirigeants qui vous aideront à améliorer votre visibilité sur internet.
Comment définir et planifier les actions de communication et marketing digital ?
Les leviers digitaux sont très nombreux : site web, SEO/SEA, réseaux sociaux, publicité en ligne, contenus, e-mailing… Chacun peut répondre à un objectif différent : notoriété, image, visibilité, acquisition de trafic, conversion, fidélisation, engagement...
Pourquoi définir un plan d’actions ?
Le plan communication et marketing digital est un document rassemblant tous les objectifs stratégiques et les actions pour les atteindre, les outils à utiliser, les ressources et le budget à allouer.
Il est important de définir un plan d’actions pour garder la bonne direction et éviter de s’éparpiller, mais également pour pouvoir suivre pas à pas l’évolution des actions et en mesurer les résultats.
Comment définir le plan d’actions ?
Afin d’élaborer une stratégie et un plan d’actions efficaces il faut analyser et comprendre son contexte, ses concurrents, ses cibles sur le marché. Demandez-vous quels sont les forces et faiblesses de votre entreprise ou de votre marque, ainsi que celles de vos concurrents. Répondez à la question suivante : pourquoi vos prospects achèteraient-ils chez vous plutôt que chez les concurrents ?
Après avoir analysé le marché, les concurrents, vos forces et faiblesses vous devez définir des objectifs et des indicateurs de performance (KPI) associés. Par exemple si vous avez un objectif d’améliorer votre notoriété, un indicateur de performance possible serait l’augmentation du nombre de visiteurs sur votre site web.
Ensuite il faut identifier les actions et outils à activer. Dans le cas de notre exemple une des actions possibles serait d’investir dans une campagne d’achat de mots clés sur les moteurs de recherche (SEA).
Enfin il est important de concevoir des tableaux de bord afin de suivre les résultats de vos actions et apporter des ajustements si nécessaire.
N'hésitez pas à faire appel à un Directeur Communication et Marketing Digital externalisé à temps partagé Bras Droit des Dirigeants.
Comment générer des leads sur internet ?
Générer des leads (leads = pistes) sur internet s’inscrit dans une démarche marketing d’acquisition client qui vise à accroitre le nombre de clients d’une entreprise. Il s’agit d’attirer des prospects et de les convertir en clients en se basant sur leur profil et leur parcours client.
Le « persona »
La première étape consiste à bien identifier votre cible et de la représenter sous forme de client idéal, appelé aussi « persona ». Qui est-il ? Quels sont ses motivations, ses besoins et ses freins à l’achat ? Quel est son comportement tout au long du parcours d’achat ? Comment s’informe-t-il ? Qu’est-ce qui influence sa décision d’achat ?....
Le tunnel de vente
Les différentes étapes du parcours client ont été modélisées dans ce qu’on appelle le tunnel de vente qui est souvent présenté sous forme d’entonnoir :
1. Attirer : à ce stade les clients potentiels ne vous connaissent pas, il faut donc vous faire connaitre et attirer l’attention par différents canaux et actions de communication.
2. Accompagner : le client potentiel sait que vous existez et il est intéressé par votre offre. Il faut continuer à le nourrir avec des contenus qui correspondent à son besoin pour le rassurer et lui donner confiance afin qu’il passe à l’acte d’achat.
3. Convertir : le prospect est converti en client.
4. Fidéliser : Il est important de fidéliser le client pour qu’il devienne un ambassadeur de la marque et qu’il participe à l’acquisition de nouveaux clients.
Les actions
Différentes techniques et outils permettent de maximiser le passage de chacune des étapes du tunnel.
Pour attirer des prospects on va par exemple miser sur la publicité en ligne et le SEA. On va également travailler la qualité des contenus du site web et l’optimisation de son référencement naturel afin de ressortir dans les 1ers résultats des requêtes sur les moteurs de recherche.
Dans la phase d’accompagnement, il faudra fournir des réponses aux questions des prospects comme par exemple rassurer sur la fiabilité de l’entreprise et la qualité des produits ou des services avec les avis ou témoignages d’autres clients.
Pour convertir davantage, certaines pratiques comme des offres spéciales, des garanties ou des essais gratuits, peuvent accélérer la décision d’achat finale.
Pour fidéliser ou ré-inciter à l’achat vous pouvez par exemple envoyer une newsletter qui présentera un nouveau produit avec une réduction de prix pour des clients fidèles.
Ce sont quelques exemples parmi d’autres, le choix des leviers et des outils doit se faire en fonction de votre cible, de son parcours client et de vos objectifs.
Le suivi des résultats
Enfin il est important de concevoir des tableaux de bord afin de suivre les résultats de vos actions et apporter des ajustements si nécessaire. Les indicateurs habituellement suivis sont le taux de conversion (% de personnes allant au bout du processus d’achat par rapport au total l’ayant initié) et le coût d’acquisition client (dépenses divisées par le nombre de clients acquis).
N’hésitez pas à faire appel aux Directeurs Communication et Marketing Digital externalisés à temps partagé Bras Droit des Dirigeants qui vous aideront à définir et piloter la stratégie d’acquisition client.
