Réaliser l'externalisation d'un service, d'une partie de votre chaîne de valeur

Externaliser une partie de votre chaîne de valeur nécessite une méthodologie fiable pour garantir la continuité des services clients.

Comment définir objectivement cette démarche et choisir entre « faire » ou « faire faire » ?

Nous vous accompagnons de la conception à la réalisation, que ce soit pour l’externalisation d’un service support ou la sous-traitance d’un composant, afin d’optimiser votre temps, votre budget et la réussite de votre projet.

Cadre externalisé à temps partagé

Notre intervention étape par étape

Etape 1
DÉFINITION DES BESOINS
Un inventaire détaillé des besoins explicites et des attentes implicites est réalisé, permettant de passer efficacement du « faire » au « faire-faire », tout en tenant compte des usages et des modalités propres au marché de la prestation et de la sous-traitance concernée. Les objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre ainsi que les conditions associées sont identifiés avec rigueur.
Etape 2
ÉLABORATION DU CAHIER DES CHARGES
Le cahier des charges est rédigé sur la base de l’analyse approfondie des besoins et des attentes, intégrant notamment les modalités d’interaction avec la chaîne de valeur. Sont précisés les objectifs, la nature de l’événement, les éventuelles contraintes et les ressources mobilisables.
Etape 3
SÉLECTION DES PRESTATAIRES ET PRISE DE DÉCISION
La sélection des prestataires repose sur la recherche du meilleur rapport qualité-prix, garantissant le respect des exigences de qualité et de service définies dans le cadre de la sous-traitance. Le choix final s’appuie sur une démarche multicritère concertée afin d’optimiser les conditions de réussite.
Etape 4
PILOTAGE DU PROJET D'EXTERNALISATION
La phase opérationnelle est organisée en collaboration avec toutes les parties prenantes internes et externes, selon un plan d’actions validé. Des tableaux de bord de suivi sont mis en place pour assurer le pilotage et la maîtrise du projet tout au long de sa réalisation.

Vos avantages

 

  • Vous bénéficiez d'une mise en place d'une approche structurée pour l'organisation de cette démarche.

  • Vous déléguez le pilotage de votre consultation / externalisation à un expert.

  • Vous améliorez la réussite et l'impact de vos consultations sensibles.

Questions fréquentes

Quels sont les éléments clés de l'externalisation ?

Les éléments clés de l'externalisation sont : définir les objectifs, choisir les tâches à externaliser, identifier les prestataires compétents, fixer des indicateurs de performance, gérer un budget précis et assurer une planification et une coordination efficaces.